POLITIQUE DE LIVRAISON
SCOOP PARADISE

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées à la main avec soin.
Le délai moyen de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés selon le volume de commandes.

Pendant les périodes de forte affluence (Noël, promotions, TikTok Shop, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.

2. Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France via :

• La Poste – Lettre Suivie

• Colissimo

• Mondial Relay

• Autres transporteurs proposés lors du paiement (selon disponibilité)

Le client choisit son mode de livraison au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont :

• Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la région, la météo, ou les périodes chargées.
Scoop Paradise ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction :

• du poids total du colis

• du transporteur choisi

• de la destination

Ils sont clairement affichés avant la validation de la commande.

5. Suivi du colis

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.
Le client peut suivre son colis directement via le site du transporteur choisi.

6. Adresse incorrecte

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes entrées par le client :

• le colis peut être retardé

• retourné à l’expéditeur

• ou perdu par le transporteur

Si un renvoi est possible, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis non réclamé ou retourné

Si un colis Mondial Relay ou La Poste est :

• non récupéré dans les délais

• refusé

• ou retourné à l’expéditeur

Un renvoi peut être effectué, mais à la charge du client, sauf erreur de Scoop Paradise.

8. Colis livré mais non reçu

Si le transporteur indique “Livré”, mais que le client affirme ne rien avoir reçu :

• Scoop Paradise ne peut être tenue responsable du vol en boîte aux lettres, hall ou domicile

• Une enquête peut être ouverte auprès du transporteur, mais elle n’aboutit pas toujours

Le client devra contacter directement le transporteur afin d’enquêter sur la livraison.

9. Produits endommagés

Si un produit arrive endommagé :

• une photo/vidéo du produit

• une photo de l’emballage

• une photo de l’étiquette de livraison

doivent être envoyées sous 48h à :
📧 support.scoopparadise@gmail.com

Un remplacement ou un remboursement partiel pourra être proposé selon le cas.

10. Zones de livraison

Actuellement, Scoop Paradise livre :

• La France métropolitaine

• La Belgique (optionnel, à activer si tu veux)

Si tu veux livrer en Europe ou à l’international, contacte-nous avant de commander.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 support.scoopparadise@gmail.com