CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Oralis By Laure

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Oralis By Laure. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : (Scoop Paradise ) Oralis By Laure

Entreprise individuelle

Responsable : Laurette Wala

Adresse :
8 Rue de Strasbourg
03200 Vichy
France

SIREN : 524 132 172

E-mail :
hello.scoopparadise@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Oralis By Laure et toute personne effectuant un achat sur le site.

3. Produits

Oralis By Laure propose notamment :

produits de beauté ;
soins du corps et du visage ;
maquillage ;
parfums ;
parfums d'ambiance ;
produits de bien-être ;
articles pour la maison ;
cuisine ;
papeterie ;
accessoires ;
idées cadeaux ;
cartes cadeaux ;
Mystery Scoops et produits surprises.

Les photographies, illustrations et descriptions sont réalisées avec le plus grand soin.

Toutefois, elles sont données à titre indicatif et ne présentent pas de valeur contractuelle.

De légères différences de présentation, de couleur, de conditionnement ou de fournisseur peuvent exister.

4. Produits surprises (Mystery Scoops)

Les Mystery Scoops sont commercialisés selon un principe de surprise.

Le contenu peut varier selon les collections, les stocks, les arrivages et les disponibilités.

Les différences entre les photographies de présentation et les articles effectivement reçus ne constituent pas un défaut.

Une déception liée au contenu, aux préférences personnelles ou au caractère aléatoire du produit ne constitue pas un motif de remboursement ou d'échange, sous réserve des droits légaux applicables.

5. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Un remboursement pourra être effectué si aucun produit de remplacement n'est proposé ou accepté.

6. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€).

Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

7. Commande

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

Oralis By Laure se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

d'impayé ;
de fraude présumée ;
d'informations inexactes ;
de litige antérieur ;
de rupture de stock.

8. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens de paiement disponibles sont proposés lors de la validation de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées.

9. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi.

Oralis By Laure livre exclusivement dans les pays de l'Union européenne.

Les délais sont communiqués à titre indicatif.

Oralis By Laure ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées.

Toute erreur d'adresse pourra entraîner des frais de réexpédition à la charge du client.

11. Colis retournés

En cas de retour du colis pour adresse erronée, refus ou non-réclamation :

le client sera contacté ;
les frais de réexpédition resteront à sa charge.

Sans réponse dans un délai de 7 jours, la commande sera considérée comme abandonnée.

12. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu'un colis est déclaré livré par le transporteur, Oralis By Laure ne pourra être tenue responsable d'un vol ou d'une disparition après la livraison.

Une enquête pourra être demandée auprès du transporteur.

13. Réclamations

Toute réclamation devra être formulée dans les 48 heures suivant la réception.

Le client devra transmettre :

des photographies ou une vidéo ;
une photographie du colis ;
une photographie de l'étiquette de transport.

Les demandes sont à adresser à :

📧 hello.scoopparadise@gmail.com

14. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, Oralis By Laure pourra proposer, selon les circonstances :

un remplacement ;
un remboursement ;
un avoir.

Chaque demande est étudiée individuellement.

15. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Le produit devra être :

non utilisé ;
complet ;
dans son emballage d'origine ;
en parfait état de revente.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

16. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés, notamment :

les produits scellés ouverts après livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
les produits personnalisés ;
les autres catégories de produits légalement exclues du droit de rétractation.

17. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client bénéficie des droits prévus par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

18. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

19. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (logos, textes, photographies, illustrations, graphismes, vidéos et identité visuelle) demeure la propriété exclusive d'Oralis By Laure.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

20. Force majeure

Oralis By Laure ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, pandémie, grève, guerre, décision administrative, panne informatique ou tout événement indépendant de sa volonté.

21. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de résoudre un litige à l'amiable.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l'adhésion d'Oralis By Laure à un organisme de médiation agréé.

22. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

23. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une réclamation, vous pouvez contacter notre service client :