CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SCOOP PARADISE

1. Présentation de l’entreprise

Scoop Paradise
Micro-entreprise gérée par : Laurette Wala
Adresse : 8 rue de Strasbourg, 03200 Vichy, France
E-mail : hello.scoopparadise@gmail.com
SIREN : 524 132 172
Site internet : www.scoopparadise.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne Scoop Paradise.

2. Produits et doublons

Scoop Paradise propose :

des mystery scoops / box surprises à contenu aléatoire,
des produits kawaii vendus à l’unité (accessoires, papeterie, objets divers).

Les produits sont décrits avec soin.
Les photos sont non contractuelles : les articles reçus peuvent varier selon les stocks, les fournisseurs et le caractère aléatoire des scoops.

Les scoops pouvant contenir des produits variés, des doublons peuvent être présents au sein d’une même commande ou entre plusieurs commandes.
Cela ne constitue pas un motif de remboursement.

👶 Sécurité

Certains produits peuvent contenir de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans.

3. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV.

Scoop Paradise se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de problème de stock ou de paiement non validé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Scoop Paradise étant une micro-entreprise, les prix sont affichés hors TVA, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts (« TVA non applicable »).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire
Moyens proposés par Wix Payments ou PayPal

Le site utilise un système de paiement sécurisé.

6. Livraison

En Europe

📦 Expédition
Les commandes sont expédiées depuis la France.

⏱️ Délais indicatifs d’expédition
2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Scoop Paradise ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

❗ Adresse incorrecte
En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, un nouvel envoi pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.

À l’international

Les livraisons internationales sont proposées vers certains pays sélectionnés lors de la commande.

⏱️ Délais estimés
Entre 7 et 21 jours ouvrés à compter de l’expédition.

💰 Frais, douanes et taxes
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation restent à la charge du client.

❗ Refus ou non-paiement des frais de douane
En cas de refus du colis ou de non-paiement des frais de douane, aucun remboursement ne pourra être exigé.

7. Livraison et colis retournés

Tout colis retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé) fera l’objet d’une mise en attente.

Le client sera contacté par email afin de choisir entre une réexpédition (à ses frais) ou un remboursement des produits (hors frais de livraison).

Sans réponse du client dans un délai de 7 jours à compter de la prise de contact, la commande sera considérée comme abandonnée.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.

Scoop Paradise ne saurait être tenu responsable des colis non récupérés ou refusés par le client.

Colis déclaré livré

Tout colis indiqué comme “livré” par le transporteur est considéré comme livré.
Scoop Paradise ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou erreur après livraison.

8. Réclamations & retours

Réclamations

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis, avec preuve (photo ou vidéo).

Produits à caractère aléatoire (mystery scoops)

En raison de leur nature aléatoire, les retours ne sont pas acceptés pour :

déception liée au contenu
préférences personnelles
variations liées aux stocks
différences entre photos d’exemple et articles reçus

Tous produits – cas acceptés

Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé uniquement si :

l’article reçu est défectueux
l’article est cassé à l’ouverture
une erreur de produit a été commise lors de la préparation

Toute réclamation doit être envoyée dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéos à l’appui, à :
📧 hello.scoopparadise@gmail.com

9. Colis perdus / volés

Scoop Paradise ne peut être tenu responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur.

10. Droit de rétractation

Produits vendus à l’unité (hors scoops)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les produits vendus à l’unité et sans caractère aléatoire bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception.

Conditions :

produit non utilisé
produit en parfait état
produit dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception légale – Produits à caractère aléatoire

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits reposant sur un principe de surprise ou de contenu aléatoire.

Les mystery scoops et box surprises ne sont donc ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Scoop Paradise.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

le traitement des commandes
la facturation
l’expédition
la relation client

Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression de ses données à tout moment par e-mail.

12. Propriété intellectuelle

Le logo, la mascotte, les visuels et contenus de Scoop Paradise sont protégés.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.

14. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant toute commande.